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顧客満足度CSAT

入力値から顧客満足度CSATを即算出。

最終更新：2026-05-06／監修：計算ツールズ編集部

顧客満足度CSATツール

顧客満足度CSAT

CSAT 4.0/5.0以上が優良水準、4.5+で世界クラス。NPSと併用+定期測定+改善サイクルで向上します。

目安

本文参照

顧客満足度CSATの詳しい解説

CSAT 4.0/5.0以上が優良水準、4.5+で世界クラス。NPSと併用+定期測定+改善サイクルで向上します。

業界・現場での使い方

マーケ

KPI管理。

EC

施策評価。

SNS運用

分析。

よくある間違い・注意点

  • 数値信仰 — 質的分析も。
  • 平均のみ — セグメント別要。

関連する規格・法規

  • デジマ業界基準
  • 各プラットフォーム

※本ツールは公的基準に基づく参考計算です。実際の設計・施工・法令適用は最新の告示・規格および所轄官庁の判断に従ってください。

よくある質問（FAQ）

計算例は?

本ツール参照。