解約率・継続率
月解約率から継続率・平均継続期間を即算出。
解約率・継続率ツール
解約率
月解約3%で継続97%・平均継続33ヶ月。SaaS月解約率2%以下が理想、解約率半減で継続期間倍増=LTV倍増のインパクトです。
SaaS解約率
| 月解約 | 継続 |
|---|---|
| 1% | 100ヶ月 |
| 2 | 50 |
| 5 | 20 |
| 10 | 10 |
解約率・継続率の詳しい解説
解約率は「LTVを決める最重要因子」。カスタマーサクセス活動+プロダクト改善+オンボーディング強化で解約率半減可能、SaaS成功の鍵です。
業界・現場での使い方
カスタマーサクセス
KPI。
SaaS経営
継続率管理。
マーケ
LTV最大化。
よくある間違い・注意点
- 新規獲得偏重 — 解約多くて成長止まる。
- 解約率だけ — セグメント別分析要。
関連する規格・法規
- SaaS Metrics
- Customer Success Association
※本ツールは公的基準に基づく参考計算です。実際の設計・施工・法令適用は最新の告示・規格および所轄官庁の判断に従ってください。
よくある質問（FAQ）
月解約3%の平均継続は?
33ヶ月。