ホットペッパー掲載費

計算式と考え方

新規1件あたりの獲得コスト（CPA）は「（月額掲載費 ＋ 送客手数料）÷ 新規送客数」で求めます。月15万円で40人なら1件3,750円です。一方、新規客のLTVは「客単価 ×（初回1回 ＋ リピート率 × 年間来店回数）× 粗利率」で算出し、単価8,000円・リピート率40%・年4回・粗利率85%なら約17,680円になります。LTV÷CPAが3倍以上あれば採算が取れていると判断できます。この計算で分かるのは、掲載費の絶対額ではなくリピート率が採算を決めるという構造です。

予約サイト活用の要点

ホットペッパー掲載費の詳しい解説

美容室やサロンにとって、予約サイトは新規集客の主要な経路である一方、掲載費が固定費として重くのしかかります。月15万〜30万円という金額は小規模店にとって大きな負担で、この投資が回収できるかはリピート率にかかっています。初回来店だけで終われば1件3,750円のコストに対して粗利6,800円と薄く、リピートして年4回来店すれば粗利が17,680円になり採算が合う、という構造です。したがって掲載費の削減より、送客された新規客をいかにリピートに転換するかが本質的な課題になります。実務上の落とし穴はクーポン依存です。大幅な割引で集客すると、価格を理由に来店した客が中心となり、次回は別の割引店に流れる傾向があります。単価も下がるため、LTVが二重に圧縮されます。対策としては、割引幅を抑えて技術やカウンセリングで差別化する、初回来店時に次回予約を取る、公式メッセージアカウントに登録してもらい直接の接点を作る、といった運用が挙げられます。直接予約に移行できれば送客手数料が不要になり、掲載枠のグレードを下げることも可能になります。掲載枠については、上位プランほど露出が増えますが、費用対効果は逓減する傾向があるため、CPAを継続的に測って最適なプランを見極める姿勢が求められます。判断が分かれるのは撤退の是非で、掲載をやめれば手数料は消える一方、新規流入も同時に消えます。既存客の維持で売上が成り立っている店舗なら影響は限定的ですが、開業からの年数が浅い店舗では顧客基盤が薄く、急な停止は売上の落ち込みに直結します。プランを一段下げて数か月の推移を見る、といった段階的な縮小のほうが安全です。あわせて、指名客の比率と口コミ件数を並べて追うと、掲載費がどこまで自店の資産に変わっているかが見えてきます。数字を追う際は、期間のずれにも注意が必要です。掲載費は当月に発生する一方、リピートによる回収は数か月から数年かけて実現するため、単月のCPAとLTVを並べても採算は見えません。送客された客を来店月ごとの集団として追い、半年後や1年後の再来店率を測ると、掲載費がどこまで自店の資産に変わったかを判断できます。この集計ができていない状態では、掲載枠の増減がどちらに転ぶかを予測できません。

業界・現場での使い方

よくある間違い・注意点

• 掲載費の絶対額で判断する — 新規獲得数とリピート率で採算が決まります。CPAとLTVの比で評価してください。
• 大幅なクーポンで集客する — 割引目当ての客はリピートしにくく単価も低くなります。LTVが二重に下がります。
• 直接予約への誘導を怠る — 手数料が永続的にかかります。LINEや自社サイトへの移行が収益改善の要点です。

関連する規格・法規

• 日本美容業協会
• 厚労省保健所

※本ツールは公的基準に基づく参考計算です。実際の設計・施工・法令適用は最新の告示・規格および所轄官庁の判断に従ってください。

よくある質問（FAQ）

関連計算ツール